白馬の総合プロパティマネジメント
白馬にシャレーや別荘を所有することは、本来大きな喜びであるべきです。日々の作業や心配事が増え続ける状態であってはなりません。Subzero Hakubaでは、集客・予約、ゲスト対応、清掃、メンテナンスまで、宿泊施設の運営と年間管理を総合的にサポートします。
日本国内・海外のどちらにお住まいでも、白馬の地域事情、季節ごとの市場、質の高い滞在に求められる基準を理解した現地チームにお任せいただけます。物件を守り、優れたゲスト体験を提供し、宿泊施設の可能性を最大限に引き出すことが私たちの目標です。
管理サービス
柔軟で包括的な運営サポート
運営全体をお任せいただくことも、オーナー様のご希望や物件に合わせて必要なサービスだけを組み合わせることも可能です。
予約・集客・収益管理
予約管理
最初のお問い合わせからチェックアウトまで、予約の流れを一括して管理します。
- Airbnb、Booking.com、直接予約の管理
- 迅速な問い合わせ対応と予約確認
- カレンダー更新と重複予約の防止
- 変更、キャンセル、支払い、予約記録の管理
- 到着前案内とリピーター獲得の支援
物件マーケティング
物件の魅力と価値が適切なゲストに伝わるよう、正確でプロフェッショナルな紹介を行います。
- 物件紹介文と掲載ページの作成
- 写真撮影の手配と設備情報の整理
- 検索を意識したコンテンツと自社サイト掲載
- 季節ごとの更新、特典、宿泊パッケージ
- 掲載実績の定期的な確認
季節別料金設定
白馬では繁忙期、連休、週末、閑散期によって需要が大きく変動します。
- 繁忙期・閑散期の料金設定
- 最低宿泊日数とイベント料金
- 早期、直前、長期滞在割引
- 空室日の最適化
- 稼働率と収益の確認
ゲスト対応・地域サービス
ゲストコミュニケーション
滞在前から滞在中、チェックアウト後まで、現地の窓口として丁寧に対応します。
- 到着前案内と道順
- ハウスルールと物件情報
- 滞在中の質問・サポート
- チェックアウト案内とフォローアップ
- クチコミ管理
チェックイン・チェックアウト
- 鍵、アクセス方法、デジタル入室の案内
- 到着時刻と深夜到着の調整
- 出発後の物件確認
- 破損・紛失物の報告
- 次の予約に向けた清掃手配
白馬での追加サービス
- プライベート送迎とレンタカー
- スキー・スノーボードレンタル
- リフト券とレッスン
- オーダーメイドのスキー旅行
- レストラン、スキー場、アクティビティのご案内
清掃・リネン・宿泊準備
プロによるターンオーバー
すべてのゲストが、清潔で暖かく整った物件に到着できるよう準備します。
- 退室後清掃とごみ処理
- 寝室、浴室、キッチンの準備
- リネンとタオルの交換
- 暖房と主要家電の確認
- 破損・修繕箇所の点検
リネン・ゲスト用品
- 洗濯、リネン、タオルの手配
- アメニティとキッチン消耗品
- 清掃用品とごみ袋
- ウェルカム用品
- 在庫確認と消耗品の交換
メンテナンス・点検・通年管理
修繕・メンテナンス調整
- 一般修理、給排水、電気工事
- 暖房、家電、インターネット、鍵の問題
- 地域の業者手配と見積もり
- 緊急対応とオーナー様への報告
- 高額な非緊急工事の事前承認
定期物件点検
- 水漏れ、凍結配管、暖房故障
- 湿気、カビ、結露、害虫
- 嵐、積雪、電気設備の損傷
- 防犯上の問題と経年劣化
- 写真記録と対応計画
年間を通じた管理
- オフシーズン点検と換気
- 庭、敷地、害虫対策の手配
- 冬支度とシーズン終了時点検
- 閑散期の修繕手配
- オーナー様利用前の準備
除雪管理
- 車道、駐車場、玄関の除雪
- 大雪時の積雪確認
- 必要に応じた屋根雪処理
- ゲスト、清掃、業者のアクセス確保
- 雪による物件トラブルへの対応
オーナー報告・経費・物件保護
月次オーナーレポート
- 予約、宿泊日数、稼働率
- 宿泊売上、予約サイト手数料、運営費
- メンテナンス費用と完了作業
- 今後の予約とキャンセル
- ゲストの声と要確認事項
透明性のある経費管理
- 請求書と領収書
- 清掃、リネン、交換品の費用
- 業者作業の記録
- 通常外の費用に関する説明
- 高額な非緊急支出の事前承認
損害・事故対応
- 現場確認と写真記録
- ゲスト・予約サイトとの連絡
- 修理見積もりと手配
- オーナー様向け記録
- 必要に応じた損害請求の補助
物件に合わせた管理プラン
明確な運営ルール
定員、ペット、喫煙、パーティー、保証金、オーナー利用日、修繕承認、支出上限、緊急時の判断など、物件ごとのルールをオーナー様と確認します。
さまざまなオーナー様に対応
- 信頼できる現地チームを必要とする海外オーナー
- 新たに民泊・貸別荘を開始するオーナー
- ゲスト対応を改善したい既存事業者
- 不在時のみ物件を貸し出すオーナー
- 明確な報告と通年管理を求める投資家
予約はご自身で管理していますか？
掲載ページや予約はそのままオーナー様が管理し、現地でのゲスト対応、チェックイン、清掃、点検、修繕、除雪、リネン、緊急対応、オフシーズン管理のみを当社にお任せいただくこともできます。
Subzero Hakubaが選ばれる理由
白馬の知識と明確なコミュニケーション
白馬の地域知識
スキー場、各エリア、季節市場、山岳地域の物件管理に必要な実務を理解しています。
一貫したゲスト対応
最初のお問い合わせからチェックアウトまで、ゲストが頼れる窓口をご用意します。
プロによる物件紹介
物件を正確に説明し、市場に合った位置づけと質の高い掲載を行います。
分かりやすい報告
定期連絡と実用的な月次レポートで、複雑になりすぎず状況を把握できます。
年間を通じた管理
シーズン外や海外滞在中も、物件は現地チームの管理下に置かれます。
物件ごとのサービス
運営、料金、ゲスト対応、修繕計画を画一的にせず、各物件に合わせます。
あらゆる物件に対応する柔軟なサービス
大型の高級シャレーとコンパクトなキャビン・アパートでは、必要な管理内容が異なります。契約前にオーナー様と面談し、物件を確認したうえで、立地、設備、既存の予約アカウント、オーナー利用、ご希望の関与範囲に合う管理方法をご提案します。
白馬の大切な物件をお任せください
白馬にシャレー、キャビン、アパート、別荘をお持ちですか？物件を適切に管理・保護し、賃貸運用の可能性を高める方法についてご相談ください。
admin@subzerohakuba.com